根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）、《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，现公布乐陵市医疗保障局2024年政府信息公开工作年度报告。

本报告包括总体情况，行政机关主动公开政府信息的情况，行政机关收到和处理政府信息公开申请的情况，因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼的情况，政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项六个部分。除特别说明以外，所列数据统计时限为2024年1月1日至2024年12月31日。公众可在乐陵市政府门户网站（http://www.laoling.gov.cn）政府信息公开专栏中查看和下载本报告。

一、总体情况

2024年通过乐陵市政府门户网站主动公开各类政务信息情况如下：主动公开工作动态45条，计划总结2条，机构信息5条，通知公告2条，上级文件6条，财务预决算1条，政策解读6条。

（一）主动公开。2024年，市医保局主动公开信息数量达到67条，与去年同期相比增加了32条，增长率近50%。主动公开的信息内容涵盖了医疗保障政策的最新动态、业务办理流程、服务指南、工作动态等多个方面，确保参保人能够及时、准确地获取到与医疗保障相关的各类信息。

（二）依申请公开。2024年乐陵市医疗保障局未收到任何信息公开申请。市医保局将随时接收依申请公开申请，确保公众的信息获取权得到充分保障。

（三）政府信息管理。市医保局建立了完善的信息管理制度和流程，确保信息的准确性、时效性和安全性。对各类信息进行分类管理，明确责任部门和责任人，确保信息能够及时更新和维护。

（四）强化公开平台建设。为了进一步提升政府信息公开的效果，持续做大做强“乐陵市医疗保障局”微信公众号这一自有公开平台。2024年，“乐陵市医疗保障局”微信公众号粉丝数达到了8.85万余人，较去年有了显著增长。全年共发布各类信息434篇，平均阅读量每篇达到912.4人，体现了市医保局在信息公开和宣传方面的影响力。市医保局充分利用微信公众号的平台优势，分类解读医保政策，用通俗易懂的语言和生动的案例，让参保人更好地理解和掌握医保政策。同时，通过微信公众号及时回应公众关切的问题，提供业务办理指导和咨询服务，有效提升了宣传群众、服务群众的能力水平。

（五）健全监督保障机制。为了确保政府信息公开工作的规范化和制度化，实行严格落实“三审三校”信息发布审核制度。发布的信息都要经过初审、复审和终审三个环节，确保信息的准确性和合法性。市医保局建立了信息公开工作责任制，明确各部门和人员的职责分工，确保信息公开工作的顺利进行。

二、行政机关主动公开政府信息情况

三、行政机关收到和处理政府信息公开申请情况

四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

（一）存在的问题

信息公开内容不够详实。部分医保政策、报销流程、药品目录等关键信息公开不够详细，导致参保群众在办理医保业务时存在困惑，需要多次咨询才能获取准确信息。

信息公开更新不及时。医保政策调整频繁，但信息公开的更新速度未能跟上政策变化的步伐，导致部分过时信息仍在公开平台上，误导参保群众。

信息公开渠道单一。目前市医保局的信息公开主要依赖官方网站，缺乏与社交媒体、移动应用等新媒体渠道的有效结合，不便于参保群众随时随地获取医保信息。

（二）改进情况

丰富信息公开内容。市医保局已对信息公开内容进行了全面梳理，增加了医保政策解读、报销流程等关键信息，确保参保群众能够一次性获取所需信息，减少咨询次数。

加快信息公开更新速度。市医保局已建立了政策调整与信息公开同步更新的机制，确保医保政策一有调整，相关信息就能及时在公开平台上发布。

拓展信息公开渠道。积极与新媒体平台合作，开通了官方微信公众号等，及时发布医保政策、业务通知等信息。还考虑在社区、医院等公共场所设置医保信息宣传栏，进一步扩大信息公开的覆盖面。

六、其他需要报告的事项

（一）收取信息处理费的情况

依据《政府信息公开信息处理费管理办法》，本年度未收取信息处理费。

（二）本行政机关人大代表建议和政协提案办理结果公开情况

2024年，承办市级人大代表建议4件，市级政协提案5件，办理结果均已在市政府门户网站建议提案专栏进行公开。

（三）本行政机关政府信息公开工作年度报告数据统计需要说明的事项

无。

（五）本行政机关认为需要报告的其他事项

无。

（六）其他有关文件专门要求通过政府信息公开工作年度报告予以报告的事项

无。

如对本报告有任何疑问，请于乐陵市医疗保障局办公室联系。（联系人：程雪飞，电话：0534- 6990010，电子邮箱：llsybjbgs@dz.shandong.cn,邮编：253600）

乐陵市医疗保障局

2024年1月16日

乐陵市医疗保障局2024年政府信息公开工作年报.doc

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